なんでもかんでも〜みたいな。

クレーム事例をみていると、←ネット販売系の
なんでもかんでもクレームになっちゃうんだなぁ・・・と感じる。

価格以上の花を入れてもクレーム、
花材が変わっても（←季節により花材の変動がある旨は記載）クレーム、
配達時に丁寧な説明がなかったらクレーム、
お手入れのしおりが入ってなかったらクレーム、
あぁもううんざり。みたいな。

ここ数年の傾向をみていると、
１０年後も「生もの＆イメージを形にする商売＆サービス業」をしてる自信がなくなる。

花束に付いてるリボンが外しにくくて、気分を害しました！！とか、
そういうクレームが当たり前になっちゃったりしそうで（爆）。

価格がどんどん下がってる中で、
接客態度であるとか品質（いや、もちろん必要基準に達してる事は大前提）だけは、
今まで以上を求められても・・・ねぇ。

どの職種でも、過度のクレームはいずれ必ず価格に反映される。
と思うんだけどね。（出ないと、経営が成り立たない）